الاسئلة الشائعة

عام

ماذا أفعل إذا لم تقم بالتوصيل إلى منطقتي؟

سوف نتوسع في مناطق جديدة في المستقبل القريب. يرجى إرسال رسالة إلينا من خلال نموذج الاتصال إذا كنت ترغب في تضمين منطقتك.

من أين تأتي المنتجات وهل هي خالية من المبيدات؟

تأتي منتجاتنا من مزارعين مختارين يزرعون للتصدير ، مما يعني أن هذا المنتج من الدرجة الأولى وعادة لا يصل إلى أرفف متجر البقالة الخاص بك. غالبية مزارعينا حاصلون على شهادة GAP ويستخدمون الحد الأدنى من المبيدات وفقًا للمعايير واللوائح الأوروبية. نقوم أيضًا باستيراد عناصر محددة غير متوفرة في مصر.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

نقوم بالتوصيل كل يوم في القاهرة ، وكل يوم أربعاء في الإسكندرية. الموعد النهائي لطلبنا هو الساعة 4 مساءً للتوصيل في اليوم التالي لضمان نضارة حيث يتم اختيار معظم العناصر من المزارع وتحضيرها فقط عند طلبها. سيتصل بك مدير التوصيل لدينا لتأكيد وقت التسليم وتأكيد طلبك وعنوانك عبر الوتساب.

كيف تضمن النضارة؟

يتم حصاد جميع المنتجات المحلية عند الطلب لتقديم أفضل وأطيب طعم. لا نقوم بتخزين المنتجات المزروعة محليًا ، مما يعني أن الفواكه والخضروات الطازجة ليست فقط طازجة ، ولكنها تظل طازجة لفترة أطول من المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر. ثم يتم تعبئتها بشكل فردي وتبريدها للتسليم عبر أسطولنا من الشاحنات المبردة إلى باب منزلك.

هل ينبغي / يمكنني إعطاء إكرامية لشخص التوصيل؟

أنت غير ملزم بإعطاء إكرامية لموظفينا. ندفع لجميع زملائنا أجرًا معيشيًا لأننا نعتقد أن لهم الحق في العيش بكرامة وعدم الاعتماد على الإكراميات للعيش.

طرق الدفع

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

لدينا حاليًا خياران للدفع: -الدفع عند الاستلام -بطاقة عند التسليم إذا اخترت "البطاقة عند الاستلام" كدفعة مفضلة لك ، فسيتم إجراء الدفع باستخدام PassID ، وهي بوابة دفع آمنة عبر الهاتف المحمول. تحتاج إلى تنزيل التطبيق من Playstore أو Appstore قبل استلامك للتسليم.

الطلبات والمرتجعات

كيف يمكنني وضع الطلب؟

بسيط: 1- تصفح متجرنا 2- أضف المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك 3- انقر فوق عربة التسوق للمضي قدمًا في عملية الدفع والدفع 4- اتبع تعليمات الخروج حتى تصل إلى صفحة التأكيد

ماذا لو لم أكن راضيًا عن طلبي؟

لدينا سياسة استرداد لا تراوغ. إذا لم تكن راضيًا عن العنصر الخاص بك لأي سبب من الأسباب ، فسنقوم بكل سرور برد أو استبدال العنصر دون أي رسوم إضافية عليك. ما عليك سوى التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنعتني بكل شيء.

نحن هنا للمساعدة ! اتصل بنا

القائمة الرئيسية